Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci nákupu doplňků stravy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.weltrixa.eu.

Tyto OP jsou platné ve znění uvedeném v době objednávky. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět prodeje

Předmětem prodeje jsou doplňky stravy, zejména produkt Urovalora určený k podpoře zdraví prostaty a močového komfortu.

Vlastnosti produktů jsou uvedeny v popisu každého produktu. Obrázky produktů mají ilustrativní charakter a mohou se mírně lišit od skutečného vzhledu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Postup objednávky

1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
2. Kupující zadá kontaktní údaje a doručovací adresu
3. Kupující vybere množství produktu a způsob platby
4. Kupující potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku"
5. Prodávající obratem odešle potvrzení přijetí objednávky na emailovou adresu kupujícího

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání potvrzení objednávky prodávajícím na email kupujícího. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, cenu, kontaktní údaje a odhadovanou dobu dodání.

3.2 Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě:

• Vyprodání zásob produktu
• Nemožnosti ověřit kontaktní údaje kupujícího
• Zjevně chybné ceny způsobené technickou chybou
• Podezření na podvodné jednání

O zrušení objednávky bude kupující neprodleně informován a případně již uhrazené prostředky budou vráceny do 14 dnů.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny, tato změna se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4.2 Doprava

Doprava je zdarma na území České republiky pro všechny objednávky. Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.3 Platba

Nabízíme následující způsob platby:

• Platba na dobírku: Zaplatíte v hotovosti při převzetí zásilky kurýrovi nebo na poště. Bez poplatku za dobírku.

5. Dodání zboží

5.1 Způsob dodání

Zboží dodáváme prostřednictvím smluvních dopravců (Česká pošta, PPL, DPD) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Zásilky jsou odesílány v diskrétním balení bez uvedení obsahu.

5.2 Lhůta dodání

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Kupující obdrží sledovací číslo zásilky emailem. V případě prodlení s dodáním o více než 5 pracovních dnů má kupující právo od smlouvy odstoupit.

5.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží při dodání a zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, kupující má právo zásilku nepřevzít a neprodleně informovat prodávajícího.

Důležité: Pokud kupující nepřevezme zásilku bez udání důvodu, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s doručením (zpravidla 150-200 Kč).

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Lhůta pro odstoupení

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

6.2 Postup při odstoupení

1. Kupující zašle oznámení o odstoupení na email [email protected] nebo poštou na adresu prodávajícího
2. Kupující vrátí nepoužité zboží v originálním neporušeném obalu do 14 dnů od odstoupení
3. Náklady na vrácení zboží nese kupující
4. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od převzetí vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla uhrazena

6.3 60denní záruka spokojenosti

Nad rámec zákonných požadavků nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud produkt nesplní vaše očekávání (při dodržení doporučeného dávkování), můžete jej vrátit do 60 dnů od nákupu. Kontaktujte nás na [email protected] pro podrobnosti.

7. Reklamace

7.1 Záruční doba

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží. U doplňků stravy je záruka omezena na minimální trvanlivost uvedenou na obalu.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:

• Emailem na adrese [email protected] s fotodokumentací vady
• Telefonicky na čísle +420 385 927 847
• Poštou na adrese sídla prodávajícího

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.3 Způsob vyřízení reklamace

Oprávněná reklamace bude vyřízena:

• Výměnou za nový bezvadný produkt
• Vrácením kupní ceny
• Poskytnutím přiměřené slevy (pokud vada nebrání řádnému použití)

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení objednávky, komunikace s kupujícím a plnění zákonných povinností. Údaje nepředáváme třetím stranám kromě dopravců a platebních zprostředkovatelů.

9. Odpovědnost a důležitá upozornění

9.2 Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:

• Nesprávným užíváním produktu v rozporu s návodem nebo doporučením
• Užíváním produktu osobami, pro které není určen
• Kombinací s léky nebo jinými produkty bez konzultace s lékařem
• Skladováním v nevhodných podmínkách po převzetí kupujícím

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Vztahy neupravené těmito OP se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

V případě, že některé ustanovení těchto OP je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

12. Kontaktní informace